Termini e Condizioni Generali di Servizio e Consulenza

Art. 1 - Disposizioni Generali e Identificazione del Professionista / Fornitore

1.1. Dati Ufficiali del Fornitore (Visura Camerale):
Il prestatore dei servizi e consulente responsabile è l'impresa individuale Atena Solution di Francesco Grillo:

1.2. Ambito di Applicazione: Le presenti Condizioni Generali disciplinano qualsiasi incarico professionale, consulenza, sessione oraria, audit tecnico, analisi SEO e fornitura di servizi commissionata tramite il sito web francescogrillo.it, via scambio di preventivo e-mail o tramite la piattaforma gestionale integrata Atena Solution.

1.3. Qualifica del Cliente: Il servizio è rivolto principalmente a Merchant, Imprese, Società, Liberi Professionisti e titolari di Partita IVA ("Clienti B2B/Professionisti"), nonché a utenti consumatori ("Clienti B2C") ai quali si applicano le tutele del Codice del Consumo.

Art. 2 - Oggetto dei Servizi Professionali

Atena Solution di Francesco Grillo eroga le seguenti prestazioni professionali e digitali:

• 2.1. Consulenza Strategica & Architetturale PrestaShop: Analisi di fattibilità, progettazione architetturale, migrazioni sicure da altri CMS (es. Magento, WooCommerce, Shopify), integrazione con software gestionali (es. Danea Easyfatt, ERP proprietari), ottimizzazione carrello e scalabilità per store ad alto volume;
• 2.2. Consulenza SEO Tecnica & Posizionamento eCommerce: Audit del codice e della struttura semantica, architettura di categoria, risoluzione penality Google, migrazioni senza perdita di traffico, posizionamento internazionale multilingua (hreflang), digital PR e link building strategica;
• 2.3. Intelligenza Artificiale Applicata al Business: Integrazione di modelli LLM proprietari per arricchimento semantico cataloghi, automazione customer support, sistemi di booking intelligenti e workflow operativi;
• 2.4. Sessioni di Consulenza 1-to-1 con Calendario Online: Incontri da remoto su Google Meet, suddivisi in call conoscitive di primo orientamento e sessioni operative a tariffa oraria o a pacchetto;
• 2.5. Hosting Web e Cloud Dedicati Atena Server: Infrastruttura ad altissime performance NVMe con gestione Plesk, certificati SSL, firewall e backup periodici per negozi online.

Art. 3 - Preventivi, Perfezionamento dell'Incarico e Pagamenti

3.1. Conclusione del Contratto: L'incarico si intende perfezionato con l'accettazione formale per iscritto del preventivo/proposta economica da parte del Cliente (via email o firma digitale), ovvero con la prenotazione e il saldo telematico della sessione di consulenza online.

3.2. Corrispettivi e Modalità di Saldo: I compensi sono espressi in Euro (€) al netto di IVA (se applicabile). I pagamenti possono essere effettuati a mezzo bonifico bancario su conto dedicato intestato ad Atena Solution di Francesco Grillo (Banco Desio), carta di credito o canali telematici tracciati.

3.3. Fatturazione Elettronica: La fattura elettronica viene emessa tempestivamente tramite Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate ai sensi della normativa vigente.

Art. 4 - Obblighi delle Parti e Riservatezza (NDA)

4.1. Diligenza Professionale: Atena Solution garantisce la massima perizia tecnica, diligenza professionale e conformità alle best practice internazionali di settore nell'esecuzione delle prestazioni.

4.2. Collaborazione del Cliente: Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutte le credenziali di accesso, i dati e i requisiti necessari all'esecuzione degli audit o dei lavori commissionati.

4.3. Riservatezza Assoluta (Non-Disclosure): Tutte le informazioni commerciali, numeri di transato, dati di fatturato, strategie aziendali e credenziali server scambiate nel corso della collaborazione sono considerate strettamente confidenziali e segrete e non potranno in nessun caso essere divulgate a terzi senza il preventivo consenso scritto del Cliente.

Art. 5 - Proprietà Intellettuale

I codici personalizzati sviluppati ad hoc per il Cliente divengono di proprietà esclusiva del Cliente stesso con il saldo integrale del corrispettivo pattuito. Restano di esclusiva proprietà di Francesco Grillo o di Atena Solution i moduli proprietari, i framework riutilizzabili, i loghi e il know-how metodologico sviluppato indipendentemente.

Art. 6 - Diritto di Recesso e Politiche di Cancellazione

6.1. Clienti Professionisti (B2B): Negli incarichi a progetto tra professionisti o società, salvo diverso accordo scritto nel preventivo, è possibile recedere corrispondendo il compenso per le prestazioni e le ore già effettivamente svolte fino alla data del recesso.

6.2. Sessioni di Consulenza Prenotate Online: La modifica o disdetta della sessione con diritto al recupero dell'appuntamento è ammessa inviando comunicazione scritta con almeno 24 ore lavorative di anticipo rispetto all'orario fissato.

6.3. Clienti Consumatori (B2C): Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo espressa richiesta di esecuzione immediata della consulenza con rinuncia al recesso a prestazione ultimata ex art. 59, lett. a).

Art. 7 - Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto con Clienti Professionisti (B2B) sarà competente in via esclusiva il Foro di Spoleto (PG). Per i Clienti qualificabili come Consumatori è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore medesimo.